Écrans bleus et plantages sur un PC neuf : trouver la cause

Lire le code d’arrêt d’un écran bleu

Quand Windows rencontre une situation qui menace le fonctionnement sûr du système, il s’arrête net pour éviter de corrompre vos données : c’est l’erreur d’arrêt, ou bug check, plus connue sous le nom d’écran bleu. Sur Windows 11 24H2 et les versions suivantes, l’écran est d’ailleurs noir, et Microsoft parle d’erreur inattendue. La couleur a changé, pas le principe : l’écran affiche un code d’arrêt, par exemple PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, et parfois le nom du fichier en cause. Photographiez-le avec votre téléphone : c’est l’indice le plus précieux de tout le diagnostic.

Si le PC a redémarré trop vite, Windows a gardé une trace. Ouvrez l’Observateur d’événements, Journaux Windows > Système, et cherchez l’événement 41 de la source Kernel-Power. Son champ BugcheckCode contient le code d’arrêt, mais en décimal : convertissez-le en hexadécimal avec la calculatrice de Windows en mode Programmeur (159 donne 0x9F). Un BugcheckCode à 0 raconte autre chose : selon Microsoft, il peut signaler une coupure de courant, une alimentation insuffisante ou défaillante, ou un blocage complet du PC. Les fichiers de vidage sont enregistrés dans le dossier %SystemRoot%\Minidump ; les utilisateurs avancés peuvent les ouvrir avec WinDbg et la commande !analyze -v.

Un chiffre de Microsoft remet les choses en perspective : d’après son analyse des causes de plantage, 70 % des erreurs d’arrêt viennent de pilotes tiers, 10 % du matériel, 5 % du code de Microsoft, et 15 % restent inexpliquées faute de mémoire exploitable. Sur un PC neuf, il faut y ajouter un suspect propre aux machines fraîchement montées : le profil mémoire.

Mémoire et profil EXPO ou XMP : le suspect numéro un

Sur un PC tout juste monté, le profil EXPO ou XMP est généralement le seul réglage qui sort des valeurs standard. Il fait souvent travailler la mémoire au-delà de ce que garantit le processeur : la prise en charge officielle s’arrête à la DDR5-5600 pour les Ryzen 9000 avec deux barrettes. Microsoft cite d’ailleurs explicitement la configuration et les latences mémoire parmi les causes matérielles de VIDEO_TDR_FAILURE, et la mémoire parmi celles de WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

Le test est gratuit et sans risque : désactivez le profil dans le BIOS pour revenir aux réglages standard, puis utilisez le PC normalement pendant quelques jours, en jouant aux jeux qui plantaient. Si les plantages disparaissent, le profil est en cause. Ne le condamnez pas pour autant : mettez à jour le BIOS si une version plus récente traite de la mémoire, réactivez le profil, et en cas de nouvel écran bleu, descendez d’un palier, par exemple 5600 MT/s au lieu de 6000. La marche à suivre complète est détaillée dans l’étape consacrée au profil EXPO ou XMP.

Pilotes : chipset, carte graphique et Windows

Puisque la majorité des erreurs d’arrêt viennent des pilotes, vérifiez les fondamentaux avant tout soupçon matériel :

• Windows Update doit être à jour, mises à jour cumulatives comprises, comme le recommande Microsoft.
• Le pilote de chipset d’AMD ou d’Intel doit être installé depuis le site du fabricant ou la page support de votre carte mère.
• Le pilote graphique doit venir du fabricant de la puce. Si les plantages ont commencé juste après une mise à jour du pilote, revenez à la version précédente : le Gestionnaire de périphériques permet de restaurer l’ancien pilote.
• Le Gestionnaire de périphériques ne doit afficher aucun appareil marqué d’un point d’exclamation.

Le nom de fichier affiché sur l’écran d’arrêt oriente directement la recherche : dans l’exemple que Microsoft donne pour VIDEO_TDR_FAILURE, le module en cause est nvlddmkm.sys, le pilote graphique NVIDIA. Si des fichiers système de Windows sont en cause, l’outil Vérificateur des fichiers système (sfc /scannow, dans un terminal ouvert en administrateur) les répare. Les utilisateurs avertis peuvent aussi employer Driver Verifier, l’outil de Microsoft qui traque les pilotes fautifs, en sachant qu’il ralentit fortement le PC et peut provoquer d’autres plantages ; on le désactive en démarrant en mode sans échec. Si votre installation date de quelques jours, relisez l’étape d’installation de Windows 11 et des pilotes pour vérifier qu’aucun n’a été oublié.

Alimentation et câble de la carte graphique

Un PC qui s’éteint ou redémarre d’un coup en pleine partie, sans écran d’arrêt, avec un événement 41 dont le BugcheckCode vaut 0, oriente vers l’alimentation. Microsoft conseille de vérifier qu’elle offre une puissance suffisante pour tous les composants installés. NVIDIA indique pour chaque carte une puissance d’alimentation minimale, calculée pour un PC équipé d’un Ryzen 9 9950X :

Le branchement compte autant que la puissance. Sur le connecteur 12V-2×6 des alimentations ATX 3.1, les broches de détection ont été raccourcies de 1,5 mm : elles ne font contact que si la fiche est enfoncée à fond, et c’est ce contact qui signale que la carte peut être alimentée. Cooler Master rappelle aussi qu’un câble trop plié augmentait la résistance électrique sur le connecteur de la génération précédente : enfoncez jusqu’au clic et évitez les plis serrés. Pour une RTX 5070 ou 5070 Ti alimentée par l’adaptateur fourni, NVIDIA indique deux câbles PCIe 8 broches : utilisez autant de câbles distincts, partant de l’alimentation, que l’adaptateur a d’entrées. Enfin, ne branchez jamais sur une alimentation modulaire les câbles d’un autre modèle, même de la même marque. Pour dimensionner correctement la vôtre, consultez notre guide quelle alimentation choisir.

Températures et baisse de fréquence

Microsoft relie explicitement WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR à la chaleur, et VIDEO_TDR_FAILURE à un refroidissement insuffisant. Un processeur qui surchauffe commence par réduire sa fréquence, puis s’arrête si cela ne suffit pas : un PC qui s’éteint net après vingt minutes de jeu peut aussi avoir un problème de refroidissement. Lancez HWiNFO, jouez jusqu’au plantage ou au moins une demi-heure, et comparez les maxima relevés aux limites officielles détaillées dans notre article sur les températures normales du processeur et de la carte graphique.

Tester méthodiquement la RAM et le processeur

Une règle avant tout : une seule modification à la fois, et un carnet où vous notez la date, le changement et le résultat. Microsoft recommande la même démarche : isoler les composants suspects, puis essayer de reproduire le plantage.

1. Désactivez tout overclocking : profil mémoire, overclocking automatique du processeur, logiciel d’overclocking de la carte graphique. C’est le premier conseil de Microsoft face à une erreur matérielle.
2. Testez la mémoire avec l’outil de Windows : tapez « mémoire » dans le Panneau de configuration et choisissez de diagnostiquer les problèmes de mémoire de l’ordinateur. Après le redémarrage, le résultat apparaît dans l’Observateur d’événements, journal Système, sous l’entrée MemoryDiagnostics-Results.
3. Approfondissez avec MemTest86, gratuit, qui démarre depuis une clé USB, indépendamment de Windows, et prend en charge la DDR5. Laissez-le tourner plusieurs passes. En cas d’erreurs, testez chaque barrette seule pour identifier la fautive.
4. Mettez à l’épreuve processeur et carte graphique avec un outil de stabilité comme OCCT, gratuit, en surveillant les températures. La procédure complète figure dans l’étape de test de stabilité.

Notez à chaque fois quel test plante et avec quel code : un plantage qui ne survient qu’en charge graphique ne pointe pas vers le même composant qu’une erreur détectée par MemTest86.

Quand suspecter un composant défectueux

On peut raisonnablement soupçonner le matériel quand les plantages persistent alors que le BIOS est à jour et sur ses réglages d’usine, sans profil mémoire ni overclocking, que Windows et les pilotes sont à jour, que les températures sont normales et l’alimentation correctement dimensionnée et branchée. Les indices se lisent alors ainsi :

• Erreurs MemTest86 au réglage standard, sur une barrette précise : la barrette est défectueuse.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR répétés au réglage d’usine, avec des températures normales : le processeur ou la carte mère sont en cause.
• Plantages uniquement en charge graphique, pilote propre et alimentation suffisante : la carte graphique ou l’alimentation.
• Extinctions brutales avec un événement 41 à 0 sous charge : l’alimentation en premier lieu.

Si vous pouvez emprunter une alimentation ou une carte graphique, un échange croisé tranche souvent la question plus vite que n’importe quel logiciel. Si le PC finit par ne plus démarrer du tout, suivez notre méthode de diagnostic d’un PC qui ne démarre pas après montage. Dans tous les cas, gardez vos preuves : photos des codes d’arrêt, captures des tests, liste des vérifications. Elles accélèrent considérablement la prise en charge par le revendeur.